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blu Gruppe

Die blu Gruppe realisiert ein effizientes Unternehmensmodell, das erstklassige Lösungen und Dienstleistungen durch hohe Mitarbeitermotivation mit exzellenter Kostenstruktur verbindet. Auf die intensive Kooperation aller Kollegen untereinander und mit Kunden und Partnern wird dabei besonderer Wert gelegt. Die Solutions und Services der blu Gruppe konzentrieren sich auf IT und kaufmännische Prozesse.

blu Professionals GmbH

blu Systems GmbH

blu Portals & Applications GmbH

blu Gruppe AG

Operational Services für Automobilzulieferer

Applikations- und Betriebssupport für Sharepoint Collaboration Farm mit 80.000 Usern

Aufgabe

Der Kunde suchte einen strategischen Partner für den Betrieb einer auf Sharepoint 2007  basierenden, unternehmensweiten Kollaborationsplattform. Dieser Partner sollte zudem Aufgaben aus dem 3rd/4th-Level-Support übernehmen und bei der Konzeption und Umsetzung von Erweiterungen der Plattform eingebunden werden.


Lösung

Die Planung und Durchführung des SharePoint Service erfolgte in enger Anlehnung an die ITIL Basisprozesse für Service Management mit Fokus auf die Subprozesse Service Operation (Incident, Problem Management, Request Fullfilment) sowie Service Transition (Change und Release Management).

Als Schnittstelle zum Kunden wurde seitens blu P&A ein erfahrener Service Manager eingesetzt, der die übergeordnete Koordination, Qualitätsabsicherung (Service Review Meetings, Incident Reviews) sowie die kaufmännische Betreuung übernahm.

Die Serverfarm mit 10 Farmknoten und 5 TB Daten, auf die weltweit ca. 80.000 Benutzer zugreifen, wurde von der blu PA als ausgelagerte Dienstleistung vom Standort der blu PA aus betreut. So ergeben sich für den Kunden keine zusätzlichen Kosten für die Vor-Ort-Unterbringung von Personal. Zusätzlich ermöglicht es dieses Modell, bei Bedarf alle bei der blu PA beschäftigten SharePoint-Spezialisten unmittelbar und zeitnah einzubinden.

Durch den Betrieb einer eigenständigen Entwicklungsumgebung bei der blu PA konnten neue Module und Anpassungen der Konfiguration mit geringem Risiko für die Infrastruktur und den Datenbestand des Kunden getestet werden, bevor Integrationstests und Produktiv-Roll-Out in der realen Infrastruktur erfolgen.


Ergebnis

Durch die bedarfsgerechte Planung und den stabilen Betrieb der Basissystem konnte ein erfolgreicher Betrieb der Plattform gewährleistet werden. In Anknüpfung an die erfolgreiche Zusammenarbeit wurde die blu PA damit beauftragt, auch das Folgeprojekt auf Basis von SharePoint 2010 umzusetzen.

Ihr Ansprechpartner:

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Jürgen Kühner

Head of Microsoft Solutions

juergen.kuehner@blu-pa.com