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blu Gruppe

Die blu Gruppe realisiert ein effizientes Unternehmensmodell, das erstklassige Lösungen und Dienstleistungen durch hohe Mitarbeitermotivation mit exzellenter Kostenstruktur verbindet. Auf die intensive Kooperation aller Kollegen untereinander und mit Kunden und Partnern wird dabei besonderer Wert gelegt. Die Solutions und Services der blu Gruppe konzentrieren sich auf IT und kaufmännische Prozesse.

blu Professionals GmbH

blu Systems GmbH

blu Portals & Applications GmbH

blu ERP GmbH

blu Gruppe AG

Service und Betrieb

Die Entwicklung und Einführung einer Anwendung ist nur der erste, vergleichsweise kurze Abschnitt des Software-Lebenszyklus. Nach der Inbetriebnahme der Lösung ist gutes Service Management unabdingbar, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Wir stehen als verlässlicher und vertrauenswürdiger Partner für den Betrieb und die laufende Weiterentwicklung Ihrer Lösungen und Services zur Verfügung. Wir halten entsprechendes Fachwissen vor und bieten Ihnen eine vollständige Service-Infrastruktur, vom Rechenzentrum bis zum Service Desk.

Zertifizierte Servicemanager der blu P&A helfen Ihnen bei der Einführung von Service-Management-Prozessen nach ITIL. Dabei sind die Leistungen auf die Phasen „Service Design“, „Service Transition“, „Service Operation“ und „CSI“ fokussiert.

Unsere Angebote sind dabei nicht auf das Servicemanagement von Applikationen begrenzt, sondern erstrecken sich auch auf die Betreuung der zugrundeliegenden Infrastruktur. Dies gilt für alle von uns entwickelten IT-Projekte und, abhängig von einer Voruntersuchung, auch für Fremdapplikationen.

Dabei bieten wir Ihnen maximale Flexibilität bei kontrollierbaren Kosten. Gemeinsam mit dem Kunden entwickeln wir das Vergütungsmodell auf Basis einer Servicepauschale mit optionalen Leistungskontingenten um Weiterentwicklungen und individuelle Serviceleistungen abzudecken.

 

Services im Überblick

Ihr Ansprechpartner:

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Jürgen Kühner

Head of Microsoft Solutions

juergen.kuehner@blu-pa.com